Le site est édité par le vendeur, Cédric Einsitel, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : 593 rue du Général de Gaulle 57600 Oeting
Les dispositions suivantes ont pour objet de définir les conditions générales de vente sur le site www.authentiquesavon.com
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations contractuels du vendeur et de son client dans le cadre d’une vente à distance et par voie électronique de biens et produits.
Les CGV régissent exclusivement la relation entre le vendeur et le client. Elles expriment l’intégralité des obligations des parties. Le client est réputé les accepter sans réserve, faute de quoi sa commande ne sera pas validée.
En cas de doute sur l’une des conditions de vente, les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance par des sociétés dont le siège social est en France et le Code de la consommation s’appliquent.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement les CGV. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne
1. Présentation de la société
Authentique Savon est une marque de cosmétiques naturels représentée par Cédric EINSITEL et dont le siège social est situé à 593 rue du Général de Gaulle, 57600 Oeting. En utilisant notre site internet www.authentiquesavon.com, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les photographies et descriptions sont présentées à titre indicatif et peuvent ne pas être exhaustives. En cas d’erreur dans la description d’un produit, notre responsabilité ne pourra être engagée.
3. Commande
La commande est validée lorsqu’elle est confirmée par le client. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.La commande est considérée comme acceptée lorsque le client reçoit une confirmation de commande par e-mail, après avoir validé son panier et effectué le paiement. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige avec un client ou de non-paiement.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (T.V.A. non applicable, en vertu de l’article 293 B du Code Général des Impôts). Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison, ni d’autres frais éventuellement applicables, tels que les frais de traitement de commande ou autres frais soumis à la T.V.A. Ces derniers seront précisés au moment du processus de commande, avant la validation de l’achat.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via des moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site. La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement.
En cas de choix de retrait de la commande en point de vente, le paiement en espèces, chèque ou carte bancaire, peut également s’effectuer directement sur place, au moment du retrait.
6. Livraison et délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances. En cas de retard dans la livraison, le client sera informé par email de l’évolution de la situation.
L’acheteur reconnaît et accepte qu’aucune demande de remboursement ne pourra être effectuée en cas de retard, lorsque ce dernier est dû à des circonstances inhérentes au transporteur, notamment en cas de retard imputable à Mondial Relay ou à un autre prestataire de transport.
Le vendeur mettra tout en œuvre pour régulariser la situation avec le transporteur et veillera à minimiser l’impact de ce retard sur la réception des produits commandés.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le droit de rétractation s’applique sous réserve que le(s) produit(s) n’ait(nt) pas été utilisé(s) et soit(soient) retourné(s) dans leur état d’origine, et, le cas échéant, dans leur(s) emballage(s) d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement des produits retournés interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus.
8. Garantie des Produits et Service Après-Vente
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un défaut de fabrication sur l’un de nos produits, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : service-client@authentiquesavon.com, ou par téléphone au 06 27 88 15 28.
2. Procédure de retour, remboursement ou échange
Si vous souhaitez effectuer un retour ou demander un remboursement ou un échange, nous vous demandons de nous notifier le défaut observé. Nous procéderons à une analyse et une validation de la demande de retour par nos services.
- Retour des produits : Le retour des produits sera à la charge de l’acheteur. Toutefois, les frais de retour seront remboursés si le défaut de fabrication est confirmé par nos services.
- Remboursement ou échange : Après validation du défaut, nous vous offrirons un remboursement total du montant payé ou un échange contre un produit similaire, selon votre préférence.
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés après réception de votre demande.
Conditions de validité de la garantie
La garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou une usure normale. Afin de bénéficier de cette garantie, le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec l’emballage complet (si applicable).
Responsabilité
Authentique Savon ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits, à moins qu’une faute lourde ou un manquement grave ne soit avéré de notre part.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de votre commande et à notre relation commerciale. Conformément à la législation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
10. Modifications des CGV
Authentique Savon se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.
11. Loi applicable et juridiction compétente
Le vendeur est installé en France d’une manière stable et durable pour exercer effectivement son activité, quel que soit, s’agissant d’une personne morale, le lieu d’implantation de son siège social.
Aussi, les présentes CGV sont soumises à l’application du droit français, à l’exclusion des dispositions de la Convention de Vienne.
En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le client, s’il contracte en tant que consommateur, pourra engager une procédure devant la juridiction de son choix et s’il contracte en tant que professionnel, pourra engager une procédure devant le tribunal du lieu du siège social du vendeur, à savoir les tribunaux de Sarreguemines.
12. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Courriel : service-client@authentiquesavon.com
Mob : 06 27 88 15 28